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Requisitos para iniciar el servicio de electricidad
Si recibiste un mensaje que dice que tu inscripción está detenida, podría ser por una de las siguientes razones. No podemos iniciar el servicio en tu dirección hasta que recibamos toda la información y los pagos necesarios. Esto podría retrasar la fecha de inicio de tu servicio. Si ya cumpliste con los requisitos de tu solicitud detenida, no hay necesidad de presentarla de nuevo.
Cada sección incluye detalles sobre el lugar a donde debes enviar los documentos pendientes. Si no cumples con los requisitos para tu cuenta en un plazo de 30 días, tu inscripción se vencerá. Espera dos días hábiles a partir de la fecha en que recibamos los documentos pendientes para que podamos procesar la información. Si nos envías un email, recibirás un mensaje de confirmación de nuestra parte.
Requisitos para iniciar el servicio de electricidad
Si recibiste un mensaje que dice que tu inscripción está detenida, podría ser por una de las siguientes razones. No podemos iniciar el servicio en tu dirección hasta que recibamos toda la información y los pagos necesarios. Esto podría retrasar la fecha de inicio de tu servicio. Si ya cumpliste con los requisitos de tu solicitud detenida, no hay necesidad de presentarla de nuevo.
Cada sección incluye detalles sobre el lugar a donde debes enviar los documentos pendientes. Si no cumples con los requisitos para tu cuenta en un plazo de 30 días, tu inscripción se vencerá. Espera dos días hábiles a partir de la fecha en que recibamos los documentos pendientes para que podamos procesar la información. Si nos envías un email, recibirás un mensaje de confirmación de nuestra parte.
Es posible que no hayas cumplido con tu requisito de depósito. Puedes pagar tu depósito de varias maneras:
Otras opciones de depósito
En lugar de pagar un depósito, podrías calificar para recibir servicio enviando uno (1) de los documentos de la siguiente lista:
Guías sobre documentación
Como alternativa, puedes enviar por fax una copia de tus documentos al 1-800-563-0120 (sin cargo) o al 713-488-4422 (Houston). También puedes enviar por correo copias de tu documentación a Reliant, P.O. Box 3765, Houston, TX 77253- 3765. Por favor incluye tu número de cuenta de Reliant, el nombre que aparece en la cuenta, la dirección de servicio, un número de teléfono diurno y la mejor hora para comunicarnos contigo.
Pagos a plazos
Algunos clientes son elegibles para pagar su depósito a plazos.
Otros clientes de bajos ingresos podrían ser elegibles para recibir asistencia para pagar su depósito. Si tienes preguntas o necesitas ayuda adicional, habla por chat con un representante de atención al cliente o llama al 1-877-524-5231.
Guías sobre documentación
Como alternativa, puedes enviar por fax una copia de tus documentos al 1-800-563-0120 (sin cargo) o al 713-488-4422 (Houston). También puedes enviar por correo copias de tu documentación a Reliant, P.O. Box 3765, Houston, TX 77253-3765. Por favor incluye tu número de cuenta de Reliant, el nombre que aparece en la cuenta, la dirección de servicio, un número de teléfono diurno y la mejor hora para comunicarnos contigo.
Si te mudaste recientemente, quizás estemos esperando dos documentos de confirmación que necesitamos que nos envíes:
La dirección de email, dirección postal y número de fax deben aparecer en el formulario de confirmación de nuevo ocupante. Si necesitas más información o estás solicitando servicio como propietario o administrador de un complejo de apartamentos, visita nuestra página de confirmación de nuevo ocupante.
No pudimos verificar tu identidad. Antes de que podamos completar tu inscripción, necesitaremos una copia de dos (2) de las siguientes formas de identificación, una (1) de las cuales debe ser una identificación con foto:
Guías sobre documentación
Como alternativa, puedes enviar por fax una copia de tus documentos al 1-866-664-2243 (sin cargo) o al 832-584-2583 (Houston). También puedes enviar por correo copias de tu documentación a Reliant, P.O. Box 3765, Houston, TX 77253-3765. Por favor incluye tu número de cuenta de Reliant, el nombre que aparece en la cuenta, la dirección de servicio, un número de teléfono diurno y la mejor hora para comunicarnos contigo.
Antes de que podamos terminar tu inscripción, necesitaremos una copia de uno (1) de los siguientes tipos de identificación válida.
Guías sobre documentación
Como alternativa, puedes enviar por fax una copia de tus documentos al 1-800-711-5114 (sin cargo) o al 832-584-2007 (Houston). También puedes enviar por correo copias de tu documentación a Reliant, P.O. Box 3765, Houston, TX 77253-3765. Por favor incluye tu número de cuenta de Reliant, el nombre que aparece en la cuenta, la dirección de servicio, un número de teléfono diurno y la mejor hora para comunicarnos contigo.
Si estás inscrito en el plan Pay as you Go, tu servicio no podrá comenzar hasta que tengas un saldo positivo de $50.00. Se requiere un saldo mínimo de $5.00 para mantener el servicio y evitar la desconexión. Para agregar fondos a tu cuenta:
crea una cuenta o utiliza nuestro
sistema de Pago Rápido.
uno de nuestros lugares autorizados para pagar en persona.
al 1-877-734-7243 (sin cargo)
Los cargos de las empresas locales de servicios públicos (como los cargos de entrega aprobados por el PUC por mantenimiento de postes, cables y medidores) podrían ser deducidos de tu saldo en cualquier momento.
Si elegiste cumplir tu requisito de depósito con una fianza de seguridad, debes pagarla antes de que podamos iniciar tu servicio. Puedes pagar por teléfono o en un lugar autorizado para pagar en persona.
Si ninguna de estas situaciones se aplica en tu caso, llama al 1-866-RELIANT y te ayudaremos a determinar lo que tienes que hacer para comenzar tu servicio de electricidad.
