Número de cuenta: necesitarás tu número de cuenta al comunicarte con nosotro o cuando vayas a hacer un pago, incluso si pagas con un cheque

Número de factura: el número de factura es un identificador único asignado a cada factura

Dirección de servicio: esta es la dirección donde suministramos electricidad y puede ser diferente a la dirección de facturación

Si necesitas ayuda, estamos disponibles por teléfono y por chat en vivo de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m., hora del centro. Visita reliant.com/contactodenegocios para comunicarte con nosotros y ver nuestras opciones para pagar fácilmente.

Obtén un resumen de la información importante en la factura, como la fecha de vencimiento del pago y la cantidad adeudada. La "cantidad adeudada" es la cantidad que deberás si haces el pago con retraso.

Saldo anterior: la cantidad adeudada de tu factura anterior.

Pago: el pago más reciente que hemos recibido y la fecha en que se procesó.

Saldo actual: la diferencia entre la cantidad adeudada anterior y tu pago. Este es el saldo que hay que pagar de inmediato (no cuando se venza la factura actual). Si pagaste esta cantidad después de que generemos la factura, seguirá apareciendo en la siguiente factura que recibas.

Cargos actuales: esta es la cantidad adeudada en este ciclo de facturación.

Este es un resumen de tu consumo de electricidad. Los días facturados varían según los periodos de facturación, ya que el TDSP es quien dicta los ciclos de lectura del medidor. Las lecturas de los medidores se hacen en días hábiles. 

Puedes comparar el consumo, revisar las estadísticas promedio diarias y ver cómo la temperatura actual puede haber afectado el consumo.

Si vas a pagar por correo, desprende esta sección y devuélvela con tu cheque o giro postal por la cantidad adeudada. Asegúrate de escribir tu número de cuenta de electricidad de Reliant en el cheque o giro postal.

¿Prefieres no preocuparte por estampillas ni hacer cola? Puedes hacer un pago por teléfono llamando al 713-207-PAID. Para mayor conveniencia, inscríbete en Pago Automático con una cuenta o tarjeta de crédito llamando al 1-866-660-4900.

En caso de un apagón, llama a tu proveedor local de servicios de transmisión y distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP) al número indicado en la factura. Ellos son quienes están a cargo de darles mantenimiento a los postes y al cableado que suministra la electricidad y pueden ayudarte.

Detalles del consumo de electricidad: esta sección incluye el número del medidor, tu consumo de electricidad y la demanda de esa lectura del medidor o ciclo de facturación, si corresponde. El TDSP calcula tu consumo en kilowatts-hora (kWh), restando la lectura anterior del medidor de la lectura actual y luego multiplicándola por el multiplicador de kWh, si corresponde

Multiplicador de kWh: se utiliza para calcular el consumo real de los medidores. Algunos multiplicadores comunes son 1, 20, 40, 80, 96, 100, etc.

Consumo en kWh: tu consumo de electricidad mensual, medido en kilowatts-hora.

kW: el kilowatt o kilovatio, la unidad estándar para medir la demanda de electricidad,  equivale a 1,000 watts o vatios.

kWh: el kilowatt-hora o kilovatio-hora, la unidad estándar para medir el consumo de electricidad, equivale a 1,000 watts-hora.

Cargo por demanda: un cargo que se calcula en base a la tarifa a la que la se entrega energía eléctrica a o por un sistema en un momento dado, o que se puede promediar a lo largo de un periodo designado durante el ciclo de facturación. Visita reliant.com/demanda para obtener más información.

Cargo base: cargo que se aplica durante cada ciclo de facturación, sin tener en cuenta la demanda ni el consumo de electricidad del cliente.

Cargo de energía: cargo basado en la electricidad consumida (kWh) multiplicada por el precio que pagas por kWh.

Cargos de entrega del TDSP: el total de las cantidades que cobra el Proveedor de Servicios Públicos de Transmisión y Distribución (Transmission and Distribution Provider, TDSP) por llevar la electricidad al cliente a través de postes, cables y otras instalaciones del TDSP, sin incluir los cargos discrecionales. Los cargos de entrega son cargos mensuales recurrentes que cobra el TDSP para cubrir los gastos de los cables, transformadores, subestaciones, lecturas y servicio de medidores locales, e incluyen llevar la electricidad a los consumidores, así como el cargo por demanda. Estos cargos los establece la Comisión de Servicios Públicos de Texas y se les cobran a todos los clientes, independientemente del proveedor.

Reembolso del impuesto sobre ingresos brutos misceláneos (Miscellaneous Gross Receipts Tax Reimbursement): cuota que se cobra para recuperar el impuesto sobre ingresos brutos misceláneos pagados por los proveedores de electricidad minoristas que operan en una ciudad o pueblo incorporado cuya población es de más de 1,000 personas.

Impuesto sobre la venta: este es el impuesto que recolectan las autoridades fiscales autorizadas, como el estado, las ciudades y los distritos de propósito especial.