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Reliant Program Terms for Reliant Free Charge Nights Plans
Reliant Program Terms for Reliant Free Charge Nights Plans
The Reliant Free Charge Nights plan (the “Plan”) provides a bill credit (the “Charging Credit”) equal to the energy charges incurred for electricity utilized for electric vehicle charging that occurs on one Qualifying EV (defined below) at your electricity service address between the hours of 11:00 p.m. CST and 6:00 a.m. CST (“Discounted Charging Hours”). The Charging Credit will be applied as a bill credit on your electricity bill. Any electric vehicle (“EV”) charging that occurs outside the Discounted Charging Hours, or to a non-Qualifying EV, will not earn credit. Charging Credits will be determined based on charging data as reported by General Motors (“GM”) for your Qualifying EV, provided you meet the Offer Requirements described in Section 2. The Charging Credit value will be based on energy charges during the Discounted Charging Hours, and does not include base charges, usage-based fees (e.g., minimum usage charges), transmission and distribution charges, delivery charges, taxes and other fees and charges.
In order to receive the Charging Credit, you must: (I) have a qualifying Cadillac, GMC or Chevrolet electric vehicle that is connected to an OnStar account (an “Eligible EV”) that you have designated as the Eligible EV to be associated with a Plan; (ii) be enrolled in a GM OnStar Account that is associated with your designated Eligible EV through a matching vehicle identification number (“VIN”); (iii) be enrolled in GM’s EV energy management program that is associated with your Eligible EV through a matching VIN; and (iv) have provided GM with access to EV charging data and other information related your Eligible EV (collectively, “Charging Data”) that can be shared with Reliant (each of the foregoing items (i) through (iv), the “Offer Requirements”). Only one Qualifying EV may receive Charging Credits under the Plan. Please contact Reliant at (888) 890-1533 if you wish to change the Qualifying EV that is eligible to receive Charging Credits; you may need to conduct a new enrollment for the new Qualifying EV in GM’s EV energy management program. Your Charging Credits will be calculated using Charging Data received from GM, and you are responsible for enabling the sharing of such Charging Data with Reliant. If Reliant does not receive Charging Data, then Reliant will not be obligated to provide Charging Credits. Reliant will not be responsible for errors or omissions in the Charging Data reported to it. In the event Charging Data is not made available to Reliant, or Reliant has good cause to believe that the Charging Data provided is erroneous, Reliant reserves the right to not apply credit, or to estimate Charging Data and to conduct a true-up upon actual Charging Data becoming available. If you do not meet the Offer Requirements, you will not be eligible to receive Charging Credits. The Charging Credits will be determined using your vehicle’s Charging Data, as reported by GM. Reliant is responsible for its obligations under its agreement with you, but Reliant is not responsible for the administration of GM’s OnStar program or EV energy management program, or for the Charging Data or telematics platforms associated with GM vehicles or the accuracy, reliability, or receipt of the Charging Data. You are responsible for ensuring that Charging Data is shared with General Motors and for otherwise meeting the Offer Requirements. General Motors is not a party to the Reliant Terms of Service, and General Motors is not responsible for any goods or services supplied by Reliant.
You must remain enrolled in the Plan and meet Offer Requirements in order to receive the Charging Credits associated with the Plan. The name, email, phone number and ZIP code associated with your enrollment in the GM EV energy management program must match your Reliant account information in order to receive the Charging Credits (an “Enrollment Match”). You are responsible for resolving any discrepancy between the account information associated with your Reliant account and the GM EV energy management program. Charging Credits will not be applied until Offer Requirements have been met and an Enrollment Match is established. If an Enrollment Match has not been established within six (6) months of Plan enrollment, your eligibility for Charging Credits will be forfeited.
Charging Data will be reported following the end of a Qualifying EV charging session (a charging session is the period from vehicle plug-in to plug-out from the charging station). Charging Credits should appear on your bill within one to two billing cycles following completion of the applicable EV charging session and the transmittal of Charging Data to Reliant by GM; thus, Charging Credits may not be received during the same billing period in which the applicable EV charging session occurred. Reliant is not responsible for any delay, failure, or refusal by you or General Motors to provide Charging Data. If you receive Charging Credits for which you are not eligible, Reliant may net such credits against future Charging Credits owed or take other action to correct any inaccurate credit award. Charging Credits are not redeemable for cash. Charging Credits will only be received for EV charging that occurs at your electricity account service address and will only be calculated for EV charging of the Qualifying EV associated with your OnStar account and your enrollment in GM’s EV energy management program. Reliant may apply any remaining Charging Credit balance following termination of a customer’s service by check payable to the account holder at the account service address (or updated service address if the customer provides Reliant with notice of such updated address).
By agreeing to these terms, you will be deemed to have authorized Reliant and General Motors to share information with each other about your account consistent with the respective privacy policies of Reliant and General Motors, including without limitation GM’s sharing of Charging Data and Reliant’s sharing of electricity account information.
These terms are subject to and incorporated into the Terms of Service between Reliant and you related to the Plan, including, but not limited to, all terms related to dispute resolution. Reliant shall have no liability related to the accuracy, reliability, or receipt of the Charging Data and may rely on such data in determining Charging Credits. Reliant is not responsible for the provision of Charging Data by GM.
You agree to maintain a valid email address associated with your electricity account, and that Reliant may send notices associated with this offer to that email address. You may contact Reliant at (888) 890-1533 to update your contact information or with questions related to the Plan. If you move to a different service address and are interested in transferring your service to your new address, contact Reliant’s call center.
El plan Reliant Free Charge Nights (el "Plan") proporciona un crédito de factura (el "Crédito de Carga") equivalente a los cargos de energía incurridos por la electricidad que se utiliza para cargar un Vehículo Eléctrico (Electric Vehicle, EV) Elegible (que se define a continuación) en su dirección de servicio de electricidad entre las 11:00 p. m. y las 6:00 a. m. hora del centro ("Horas de Carga con Descuento"). El Crédito de Carga se aplicará como un crédito de factura en su factura de electricidad. No se obtendrá ningún crédito por cargar vehículos eléctricos ("EV") fuera de las Horas de Carga con Descuento ni por cargar un EV que no sea elegible. Los Créditos de Carga se determinarán en base a los datos de carga reportados por General Motors ("GM") para su EV Elegible, siempre que cumpla los Requisitos de la Oferta descritos en la Sección 2. El valor del Crédito de Carga se basará en los cargos de energía durante las Horas de Carga con Descuento, y no incluye cargos base, cuotas basadas en el consumo (por ejemplo, cargos por consumo mínimo), cargos por transmisión y distribución, cargos por entrega, impuestos y otras cuotas y cargos.
Para recibir el Crédito de Carga, debe tener lo siguiente: (i) un vehículo eléctrico Cadillac, GMC o Chevrolet elegible que esté conectado a una cuenta OnStar (un "EV Elegible") que usted haya designado como EV Elegible para asociarlo a un Plan; (ii) estar inscrito en una Cuenta GM OnStar que esté asociada con su EV Elegible designado a través de un número de identificación del vehículo ("VIN") que corresponda; (iii) estar inscrito en el programa de manejo de energía para EV de GM que esté asociado con su EV Elegible a través de un VIN que corresponda; y (iv) haber proporcionado a GM acceso a los datos de carga del EV y otra información relacionada con su EV Elegible (colectivamente, "Datos de Carga") que se pueda compartir con Reliant [cada uno de los puntos anteriores (i) a (iv), los "Requisitos de la Oferta"]. Solo un EV Elegible podrá recibir Créditos de Carga de conformidad con el Plan. Comuníquese con Reliant llamando al (888) 890-1533 si desea cambiar el EV Elegible para recibir Créditos de Carga; es posible que tenga que hacer una nueva inscripción para el nuevo EV Elegible en el programa de manejo de energía para EV de GM. Sus Créditos de Carga se calcularán utilizando los Datos de Carga recibidos de GM, y usted es responsable de permitir el intercambio de dichos Datos de Carga con Reliant. Si Reliant no recibe Datos de Carga, entonces Reliant no estará obligado a proporcionar Créditos de Carga. Reliant no será responsable de errores u omisiones en los Datos de Carga que se le reporten. En caso de que los Datos de Carga no se pongan a disposición de Reliant, o de que Reliant tenga una buena razón para creer que los Datos de Carga proporcionados son erróneos, Reliant se reserva el derecho de no aplicar créditos, o de estimar los Datos de Carga y otorgar una compensación cuando los Datos de Carga reales estén disponibles. Si usted no cumple los Requisitos de la Oferta, no podrá recibir Créditos de Carga. Los Créditos de Carga se determinarán utilizando los Datos de Carga de su vehículo que reporte GM. Reliant es responsable de sus obligaciones de conformidad con el acuerdo que tiene con usted, pero Reliant no es responsable de la administración del programa OnStar de GM, del programa de manejo de energía de EV, de los Datos de Carga, de las plataformas telemáticas asociadas con los vehículos GM, ni de la exactitud, confiabilidad o recepción de los Datos de Carga. Usted es responsable de asegurarse de que los Datos de Carga se compartan con General Motors y de cumplir con los Requisitos de la Oferta. General Motors no es una de las partes en los Términos de Servicio de Reliant, y General Motors no es responsable de ninguno de los bienes o servicios suministrados por Reliant.
Para poder recibir los Créditos de Carga asociados con el Plan, debe permanecer inscrito en el Plan y cumplir los Requisitos de la Oferta. El nombre, email, número de teléfono y código postal asociados con su inscripción en el programa de manejo de energía para EV de GM deben ser los mismos que la información de su cuenta de Reliant para poder recibir los Créditos de Carga (una "Correspondencia en la Información de Inscripción"). Usted es responsable de resolver cualquier discrepancia entre la información asociada con su cuenta de Reliant y el programa de manejo de energía para EV de GM. Los Créditos de Carga no se aplicarán hasta que se hayan cumplido los Requisitos de la Oferta y se haya establecido una Correspondencia en la Información de Inscripción. Si no se ha establecido una Correspondencia en la Información de Inscripción en un plazo de seis (6) meses a partir de la inscripción en el Plan, perderá su elegibilidad a los Créditos de Carga.
Los Datos de Carga se reportarán después de que termine la sesión de carga del EV Elegible (la sesión de carga es el periodo que transcurre desde que el vehículo se conecta hasta que se desconecta de la estación de carga). Los Créditos de Carga deben aparecer en su factura en un plazo de uno o dos ciclos de facturación después de completar la sesión de carga del EV correspondiente y de que GM le transmita los Datos de Carga a Reliant; por lo tanto, es posible que los Créditos de Carga no se reciban durante el mismo periodo de facturación en el que ocurrió la sesión de carga del EV correspondiente. Reliant no es responsable en caso de que la transmisión de los Datos de Carga se retrase o falle, o si usted o General Motors se rehúsan a proporcionar los datos. Si usted recibe Créditos de Carga para los cuales no es elegible, Reliant puede compensar dichos créditos con Créditos de Carga que le adeude en el futuro o tomar otras acciones para corregir el otorgamiento incorrecto de cualquier crédito. Los Créditos de Carga no son canjeables por dinero en efectivo. Los Créditos de Carga solo se recibirán por la carga del EV que ocurra en la dirección de servicio de su cuenta de electricidad, y solo se calcularán para la carga del EV Elegible asociado con su cuenta de OnStar y su inscripción en el programa de manejo de energía para EV de GM. Reliant puede aplicar el saldo restante de cualquier Crédito de Carga después de la terminación del servicio de un cliente mediante cheque pagadero al titular de la cuenta enviado a la dirección de servicio de dicha cuenta (o a la dirección de servicio actualizada si el cliente le proporciona a Reliant un aviso de dicha dirección actualizada).
Al aceptar estos términos, se considera que usted autorizó a Reliant y a General Motors a compartir entre ellos información sobre su cuenta, conforme a las respectivas políticas de privacidad de Reliant y General Motors, incluyendo, sin limitación, el intercambio de Datos de Carga por parte de GM y de información de la cuenta de electricidad por parte de Reliant.
Estos términos están sujetos a, e incorporados en, los Términos de Servicio entre Reliant y usted con relación al Plan, incluyendo, sin limitación, todos los términos relacionados con la resolución de disputas. Reliant no tendrá ninguna responsabilidad relacionada con la exactitud, confiabilidad o recepción de los Datos de Carga y podrá basarse en dichos datos para determinar los Créditos de Carga. Reliant no es responsable del suministro de Datos de Carga por parte de GM.
Usted acuerda mantener una dirección de email válida asociada con su cuenta de electricidad, y acepta que Reliant le envíe avisos asociados con esta oferta a esa dirección de email. Puede comunicarse con Reliant al (888) 890-1533 para actualizar su información de contacto o si tiene preguntas relacionadas con el Plan. Si se muda a una dirección de servicio diferente y le interesa transferir el servicio a su nueva dirección, comuníquese con el centro de llamadas de Reliant.